01 INFORMATIQUE numéro 2029 de 04 Mars 2010 - Page 1 - LA VEILLE TECHNOLOGIQUE N1 DES DECIDEURS IT ! ENQUÊTE isurs d é p s r s s s P. 30 djr^do/B'dch'd^ Le décisionnel aideBCAà (ySjiaBjsfflsœiij chiffrer dégâts SUR LE TERRAIN SOLUTIONS W JHM ,i V j t W j \\ I $ PERSO et sinistres p. 42 S'ÉQUIPER INFORMATIQUE N °2 0 2 9 - 4 MARS 2010 riisb/j d D y c ï u r p D j r Blackberry offre aux PME un serveur gratuit p.4s ias iiiîornizimuzs ds jvj£jj£j]'.Dff st J^lédéric p. sa I 01netpro.com Malgré une activité en recul, les sociétés de services françaises résistent à la crise. L'infogérance, l'offshore et le secteur public les ont aidées à maintenir leur résultat. Rio K r l Fa c Metro:3,5€-D0M:5,25€,Belgique:4€, r ne LzJLl Suisse : 6,50 FS, C n d : 5,80 $C, Luxembourg:4€. aaa ,M 02 9 95 - 2029-F: 3 , 5 0 € Des réseaux sociaux à Google, les nouvelles pistes pour dénicher les bons candidats R34 PETIT-DEJEUNER Mercredi 24 mars - à partir de 8h30 Hôtel Meurice - Paris r Gouvernance & Agilité Vers une DSI Globale? Fusions, acquisitions ou tout simplement conquête d e nouveaux marchés, le périmètre d e l'entreprise évolue sans cesse. Aux p r e m i è r e s loges d e ces mutations, le DSI se heurte bien souvent aux barrières organisationnelles et culturelles. Il doit encore plus se rapprocher d e s métiers, c o m p r e n d r e leurs fonctionnements et spécificités. Quelles sont alors les «bonnes pratiques» de gouvernance? Quelles compétences RH ou financières doit-il acquérir? Au programme de ce petit-déjeuner du Club 01 DSI : • La DSI face à l'entreprise atomisée, • Gouvernance d'une organisation en «nuage» • Appréhender le choc culturel (multi-pays, multi-cultures) et la résistance au changement • Aligner l'IT avec les métiers (alignement et coordination) • Maîtriser et réduire les coûts • Transformer l'entreprise Avec les témoignages de : Robert Auffray, DSI de Procter & Gamble France Philippe Gibert, DSI d'Aviva Programme détaillé et inscription www. 01 net. com/club 01 dsi/wipro/ En partenariat avec WIPRO Applying Thought Cette semaine, la rédaction a La guerre des chevaux de Troie aura bien lieu. Et avec quelle violence ! Un code malicieux baptisé Spy Eye tente de s'imposer sur le plus grand nombre de PC possibles en traquant un de ses confrères, Zeus, déjà largement installé sur le réseau. Après l'avoir repéré, Spy Eye lui vole les données récupérées, puis l'éradiqué de la machine infectée. Le cheval de Troie est un loup pour le cheval de Troie. blêmi.( voir les botnets s'entretuer. de été rassurœ sur la probabilité de mourir d'une explosion de batterie dans un avion. Entre 1991 et 2009, une seule personne a perdu la vie dans un avion du fait de l'explosion d'une batterie au lithium. « Et ce n'était même pas une batterie d'ordinateur portable », nous apprend l'autorité fédérale de l'aviation nordaméricaine. Les accidents de la route font plus de 4 000 morts par an en France, et pourtant la voiture n'a toujours pas été interdite. Faut-il bannir les ordinateurs portables dans les avions, comme certaines compagnies le souhaiteraient ? / sermonne Nokia qui ne sait pas si un code doit être ouvert ou fermé. Nokia ouvre le code source de son système d'exploitation pour ordiphones, Symbian S60, mais ce dernier comprend une trentaine de modules utilisant un compilateur ARM, pas open source du tout. Dommage. Symbian open sourcé, libéré, Symbian pour la communauté, mais Symbian impossible à compiler. De maîtresse d'école à parachutiste, la poupée Bimbo en a écumé des métiers, depuis 1959 ! Pour sa cent vingt-cinquième profession, les internautes ont voté pour une Barbie informaticienne. Suscitera-t-elle un engouement des petites filles pour les métiers de l'informatique ? Pas sûr. Au moins fera-t-elle tomber les préjugés sur les femmes et la technologie... même si elles portent des lunettes et une oreillette bluetooth. loigné sur une Barbie informaticienne. pCrdll la boule au spectacle des revirements de Buzz. L'outil de réseautage social, Buzz, de Google nous fait bien rire. Depuis son lancement le 9 février, le géant de la recherche n'a cessé de multiplier mises à jour et revirements au sujet de la gestion de la confidentialité, des paramètres personnels et de la sécurité. Ni fait ni à faire, Buzz fait surtout un bruit de casserole, de moteur mal réglé. La rédaction encourage les développeurs de Mountain View à se doter d'un bon outil de réseautage social à l'avenir. « Sur internet, personne ne sait que vous êtes un chien », affirme la sagesse du web. Sur Twitter non plus. En 2010, Mattel sortira Puppy Tweets, un détecteur de sons et de mouvements à attacher au collier de Sultan ou de Margotte. Lorsque l'animal bouge ou aboie, un message est expédié vers son compte Twitter. Voilà maintenant que même la vie privée des chiens est menacée ! MMBHjHWSUHBggB jubiléde voir les chiens aboyer sur Twitter. ( Sommaire IliÉSlM ël i f l I H fM ATAIE C U LT « Réduction du domaine de la co-opétition » « J'en ai marre de l'orienté client » I. U' !! IU • II 8 MW* HUMEURS 14 L'EVENEMENT P. 10 TECHNOLOGIES Les constructeurs vont fabriquer des serveurs... virtuels 16 Office 2011 réconcilie Mac et bureautique ... 1? PTC évalue mieux les émissions de C02 18 Faut-il réunir qualité, intégration et référentiel de données ? 19 Lentreprise, nouvelle plate-forme de piratage ? 20 START UP. Vupen Securitjj se place du côté offensif de la sécurité 22 Alain Parrinello, DSI de la Fnaim « Etre certain de ne pas fragiliser notre base de données centrale » 24 Liberté, mobilité, sécurité La récession touche peu la distribution Pierre-José Billote, président d'£urocloud Europe INTERVIEW MARCHÉ 26 2? Comment les grandes SSII françaises résistent à la crise Les sociétés de services, qui ont tiré les leçons de la récession de 2001-2003, opposent une bonne résistance aux aléas de la conjoncture. L'infogérance, le secteur public et l'offshore leur servent de stabilisateurs. ENQUETE Analyse de la dépense Gestion de la performance fournisseur CARTE BLANCHE d'Eurocloud France et Madame Kosciusko-Morizet, osez financer un nouveau monde ! Retrouvez d a n s ce n u m é r o un exemplaire du Passeport de conseils aux voyageurs, réalisé par l'Anssi (p. 26), offert par 01 Informatique et la société Atheos. 28 PERSO VECU « J'ai mené toute ma carrière dans la même SSII » Comment... ... il a géré la fusion des SI de Médéric et Malakoff 46 MANAGEMENT Sourcing Des outils pour mieux contrôler les dépenses 50 SE FORMER SAVOIR RENDEZ-VOUS INDEX BLOGS 8c FORUMS mmwmmmÊtHÊÊiKÊÊmm&BmÊiÊÊiÊÊiÊÊiÊÊiimm 52 6 57 58 59 Avec la crise, les entreprises étudient les moyens de mieux gérer leurs contrats dans le temps, de canaliser les demandes d'achats et d'intensifier la sélection des fournisseurs. Gestion des contrats Approvisionnement Ce numéro comporte un encart broché abonnement, un courrier de réabonnement sur une diffusion partielle d'abonnés, PHOTO DE COUVERTURE : GETTYIMAGES LES MOTS CLÉS DE LA SEMAINE Bureautique, p. 17 Cloud Computing, p. 16 et 28 Collaboratif, p. 44 Datawarehouse, p. 42 Décisionnel, p. 30 et 42 Dépenses, p. 27 e-Procurement, p. 30 e-Sourcing, p. 30 ETL, p. 19 Gestion de projet, p. 50 GRH,p.44 Green IT, p. 18 Hébergement, p. 16 Infogérance, p. 10 Mobilité, p. 8,26 et 45 Offshore, p. 10 PLM, p. 18 Poste de travail, p. 17 Réseaux p. 34 sociaux, Sécurité, p. 20,22,26 et 45 SGBD, p. 24 SSII, p. 10 et 46 Virtualisation, p. 16 Abonnez-vous en ligne www.kiosque01.com Par Frédéric Simottel, rédacteur en chef de 01 Informatique DOSSIER P 34 . EMPLOI COMMENT LES ENTREPRISES RECRUTENT Rêve d'hiver: un printemps clément l y a un an, Syntec informatique confiait sa double inquiétude. Un : la crise allait entraîner un ralentissement, voire un gel des projets. Deux : les SSII allaient rogner fortement leurs marges pour faire face à une « indécente » pression - au dire de certains de leurs dirigeants - sur leurs tarifs de prestations. Lancées dans une drastique réduction des coûts, les entreprises clientes affirmaient en effet qu'elles maintiendraient certains projets pour peu qu'ils leur apportent productivité et compétitivité. Une manœuvre rendue possible en renégociant âprement chaque contrat. Un an plus tard, le gel des projets s'est confirmé, provoquant un recul du chiffre d'affaires toutes SSII confondues (lire p. 10). Ouant aux marges, elles sont finalement plutôt préservées (au moins pour les leaders français). Deux raisons à cela. La pression sur les prix ne s'est pas exercée avec la même intensité partout. Les SSII ont habilement réparti leurs efforts commerciaux pour absorber la baisse des prix et stabiliser leurs résultats opérationnels. Elles n'ont pas trop lâché sur l'infogérance et ses revenus récurrents ou sur les grands contrats gouvernementaux (en espérant pour l'avenir que le rythme des projets publics et les investissements se maintiennent). Elles se sont aussi davantage appuyées sur l'offshore. La seconde raison tient aux plans d'action internes. Depuis quelques années, les SSII opèrent une transformation en profondeur de leur modèle économique dont elles récoltent aujourd'hui certains fruits. Elles industrialisent, réduisent les coûts de la sous-traitance, optimisent la gestion des intercontrats, et gèlent enfin salaires et embauches. Maintenant, il faut tenir. Le coup de vent a été plus violent qu'en 20012003. Il aura aussi été plus bref si les perspectives de reprise se précisent au second semestre 2010. Si, en revanche, le redoux tarde, la casse risque d'être plus forte et plus seulement pour les petites SSII. I MOTEUR DE RECHERCHE Google d e v i e n t i n c o n t o u r n a b l e 36 RÉSEAUX SOCIAUX Viadeo et L i n k e d i n g a g n e n t d u t e r r a i n 3? SITES D'OFFRES D'EMPLOI Hors la CVthèque, p o i n t de s a l u t 38 LOFFRE DU MARCHÉ Les s i t e s i n d i s p e n s a b l e s p o u r la r e c h e r c h e d'emploi 40 ET DEMAIN... « Le r e c r u t e m e n t via les r é s e a u x s o c i a u x s e g é n é r a l i s e r a » 41 SOLUTIONS SUR LE TERRAIN Un datawarehouse pour mieux chiffrer le coût des sinistres APPLICATIONS HR Access dote sa gestion des temps et des activités des capacités de planification de Holy-Dîs RÉSEAUX ET SÉCURITÉ Un serveur Blackberry gratuit destiné aux PME P. 42 42 S'ÉQUIPER 44 45 Retrouvez 01 Informatique sur BFM RADIO BFM L A R A D I O D E L'ÉCO Tous les jeudis à 23 h, Frédéric Simottel, rédacteur en chef, I reçoit trois invités dans l'émission 01 Business (96.4 MHz sur Paris). « Le tour du monde de l'actualité high-tech » Un journaliste de la rédaction revient sur les événements marquants de la semaine. B Des PDG d'entreprises high-tech et des DSI débattent de leur vision stratégique autour d'un thème fédérateur et vous font partager leur expertise. « Les chroniques ». Des journalistes et experts dans leur domaine interviennent pendant l'émission. Téléchargez les émissions en podcastant surwww.bfmradio.fr À savoir... Les chemins de fer privatisent leur réseau GSM FF (Réseau ferré de France] a signé un contrat de partenariat public-privé évalué à un milliard d'euros avec la société Synerail, détenue par Vinci, SFR, AXA Private Equity et TDF Cette société privée financera, construira et exploitera pendant quinze ans le réseau cellulaire GSM-R, une technologie semblable au GSM que la SNCF utilisera pour ses besoins internes de communication le long de ses 14 000 km de voies. Ce contrat permet à RFF de faire supporter le financement de l'investissement par les actionnaires de Synerail et par un groupe de banques piloté par le Crédit Agricole. Au terme du contrat, en 2015, RFF deviendra propriétaire de la nouvelle infrastructure, qui remplacera le réseau analogique existant sol-train de la SNCF devenu obsolète. R Cisco et HP divorcent pour incompatibilité isco a décidé de rayer HP de sa liste de partenaires commerciaux privilégiés, sur laquelle il figurait en tant que Certified Channel Partner. Un statut qui apporte des avantages commerciaux (remises, coopération marketing, etc.) et permet l'accès à des informations techniques spéciales (roadmap produit, support technique). L'arrêt du partenariat a été annoncé par message vidéo et sera effectif le 30 avril prochain. Les contrats de service après-vente en cours seront honorés jusqu'à leur fin. Un nouveau contrat est en discussion pour assurer, au-delà, un bon suivi des clients communs. La rupture entre Cisco et HP n'est pas étonnante. Avec le temps, les stratégies commerciales des deux fournisseurs sont devenues incompatibles. Cisco est entré sur le marché des serveurs blades, le pré carré de HP, avec son offre Unified Computer System, tout en nouant des partenariats avec EMC et VMware. De son côté, HP casse les prix dans les réseaux IP avec son offre Procurve, qu'il a récemment étendue. De plus, il a racheté 3Com, lui permettant d'équiper les réseaux des centres de données. Le constructeur informatique s'est également engagé dans une alliance avec Microsoft, pour faire contrepoids au groupement Cisco-EMC-VMware. technologies de Diligent, rachetées par IBM, et déjà disponibles en environnements ouverts. Le TS7680 affiche des caractéristiques à la hauteur des exigences des Server z, systèmes très consommateurs de stockage sur bandes: jusqu'à 1 Po d'espace physique pris en charge, configuration en cluster deux nœuds, traitement de la déduplication en ligne avec des réductions pouvant atteindre 90 %, jusqu'à 25B lecteurs virtuels et un million de volumes logiques. C EMC muscle son système de stockage distribué, Atmos L a plate-forme de stockage en cloud Atmos d'EMC reçoit des processeurs quadricœurs, plus de mémoire, des disques de 2 To et un nouveau modèle de protection des données, Geoprotect. Les évolutions matérielles apportent plus de performance, et de capacité : jusqu'à 720 To par nœud de base. Geoprotect, très inspiré du projet Oceanstore, s'avère plus original. Au lieu de créer de multiples copies des données à protéger et de les répartir sur plusieurs équipements, Geoprotect fonctionne sur le principe du Raid distribué. Les données sont scindées en éléments à partir desquels sont calculés des segments additionnels de reconstruction. Lensemble se trouve ensuite dispersé sur différents nœuds distants. En cas de perte d'un, ou même de plusieurs d'entre eux, la donnée d'origine sera reconstituée à partir des segments résiduels. S ous le nom impossible de System Storage TS7680 Protectier Deduplication Gateway for System z, IBM propose une bibliothèque de bandes virtuelles avec déduplication des données pourses grands systèmes. Cette solution s'appuie sur les IBM déduplique même sur mainframe Stress au travail: la liste noire à peine publiée, sitôt effacée J eudi 18 février, Xavier Darcos publie sur le site travailler-mieux.gouv.fr, la liste noire des mauvaises élèves de la lutte contre la souffrance au travail. Le ministre du Travail montre du doigt les 600 entreprises n'ayant pas répondu à son questionnaire, mais aussi les 12 % de sociétés qui n'ont « apporté aucun élément permettant de constater un engage de négociation ou d'action sur le Les entreprises de plus de 1 0 0 0 salariés avaient jusqu'au 1 e r février pour mettre en place un plan de prévention. Sans surprise, les entreprises high-tech sont « bien représentées ». 01 Informatique en a dén 36, parmi lesquelles les SSII (GFI, Accenture, Teamlog...), les spécialistes de la R8cD externalisée (Assystem, Coframi, Ausy...] et quelques éditeurs (Cegid, SAP, CA...). Toutefois, dès le matin du vendredi 19 février, le ministère du Travail a retiré de son site cette liste des mauvaises élèves. Sous la pression des entreprises concernées ? Les scanners ScanSnap de Fujitsu pour les environnements PC et Mac sont très conviviaux. Ils sont compacts, peu encombrants et s'intègrent sans difficulté à tous les environnements, au bureau comme à la maison. Incroyablement facile à utiliser, le ScanSnap est extrêmement efficace. Il est idéal pour numériser tous vos documents, notamment les factures, les rapports et les cartes de visite, qui sont immédiatement convertis vers un format utilisable tel que le PDF. 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N M H H M H H Copan, champion du stockage Maid, tombe chez SGI P our deux ridicules millions de dollars, SGI récupère la dépouille de Copan, ce constructeur de stockage visionnaire mais maladroit, qui inventa la technologie Maid (Massive Array of Idle Disks). Dans ses baies réservées au stockage de documents peu actifs, les disques s'arrêtent lorsqu'ils ne sont pas sollicités, donc 90 % du temps. Cette technologie autorise des densités exceptionnelles (un disque arrêté ne chauffe pas) et présente une composante verte (un disque arrêté ne consomme pas de courant). Les investisseurs confiants y injectèrent 110 millions de dollars. Manque de chance : d'une part le concept novateur a choqué (avant de devenir courant sur de nombreux équipements de stockage secondaire] ; d'autre part une maladresse de conception rendait les baies de Copan physiquement trop lourdes pour entrer dans la majorité des salles informatiques. Proxima Mobile : un écosystème de services mobiles athalie Kosciusko-Morizet, secrétaire d'Etat chargée de la Prospective et du Développement de l'économie numérique, a inauguré mi-février le portail Proxima Mobile. Ce portail est le résultat de l'appel à projets lancé en juillet dernier pour subventionner le développement de services mobiles destinés aux citoyens. L'objectif est de proposer une collection de services et d'applications mobiles gratuites d'intérêt général (culture, éducation, santé, tourisme...). L'ouverture du portail marque également le lancement de la phase de labellisation. Il s'agit de créer un véritable écosystème de services mobiles, et d'offrir aux PME innovantes une visibilité grâce au portail et au label Proxima Mobile. Il s'ouvre donc à tout projet qui répond aux conditions de labellisation : un service d'intérêt général, gratuit, accessible sur téléphone mobile et qui facilite la vie quotidienne de tous les citoyens, avec une attention particulière pour les projets facilitant la vie des personnes en difficulté (handicap, seniors, emploi). Le lancement de Proxima Mobile constitue une première européenne. Bien que les Etats-Unis soient plus en avance sur l'administration en ligne, l'équivalent de Proxima Mobile ne devrait pas être lancé avant six mois outre-Atlantique. sième module du catalogue d'Open Text : le DAM (Digital Asset Management) ou gestion des contenus multimédias). Pour rappel, les principales fonctions du DAM portent sur la conversion de format, le stockage et l'archivage des contenus, leur annotation, les mécanismes de workflow participant à leur validation, la capacité de recherche de ces contenus et bien sûr, leur diffusion. Dans le monde SAP, ces fonctions de distribution de contenus numériques viendront enrichir les problématiques de GRC. Elles seront également précieuses pour la gestion des catalogues produits. Les PIM (Product Information Management], ces bases qui répertorient toutes les caractéristiques des produits, gagneraient ainsi à puiser dans le référentiel du DAM. L'appel du 18 février pour une France du logiciel libre ! L e Conseil national du logiciel libre (CNLL) a été créé le jeudi 18 février par le regroupement de dix associations représentant 200 entreprises. Le CNLL entend fédérer l'action des associations régionales, représenter l'écosystème des entreprises du logiciel libre auprès des pouvoirs publics et en assurer une plus grande visibilité sur le plan national comme international. En bref, monter un vrai front de résistance au logiciel commercial. Les dix associations fondatrices sont Alliance Libre, Cap Libre, Collibri (Cap Digital], GT LL (Groupe thématique logiciel libre du pôle de compétitivité Systematic], Libertis, 0SS@TV (Telecom Valley], PLOSS, PLOSS RHA, Pôle Nord et ProLibre. Le porte-parole du CNLL, Patrice Bertrand, est l'actuel directeur général de la SSII Smile. Le consortium Atos Origin-La Poste va héberger le DMP C SAP et Open Text partenaires pour la gestion d'images A près la gestion de l'archivage, et celle des factures, SAP va revendre un troi- 'est le consortium mené par Atos Origin et La Poste, et constitué des sociétés Atos Wordline, Santeos, Extelia, HSC, Softway Médical Services et Evalab, qui a été retenu pour l'hébergement du DMP (dossier médical personnel] dans sa première phase de développement (2010-2013). LAgence des systèmes d'information partagés de santé (Asip Santé) avait lancé l'appel d'offres le ? septembre dernier. Ce marché devrait permettre aux premiers patients d'accéder à leur DMP dès la fin de cette année, et aux médecins autorisés de coordonner leurs soins autour de cet outil. Les Séminaires Capgemini Institut Mise à j o u r : 4 février 2 0 1 0 23 séminaires n o u v e a u x o u e n t i è r e m e n t remaniés L'Etat de I Art > Les Synthèses Comprendre les Tendances de l'Informatique Urbanisme et Architectures Techniques en 2010 Réseaux : la synthèse Micros, Serveurs, Réseaux : la synthèse Sécurité : la synthèse technique Management des Projets Informatiques La Gouvernance Informatique en 2010 8-10 m a r s - 7 - 9 avr.2010 15-17 m a r s - 1 2 - 1 4 avr. 2010 22-24 m a r s - 2 1 - 2 3 juin 2010 15-17 m a r s - 2 1 - 2 3 juin 2010 11-12 m a r s - 1 5 - 1 6 avr. 2010 15-17 m a r s - 7 - 9 avr.2010 18-19 m a r s - 1 0 - 1 1 juin 2010 > Projets et Développement Le Développement d'Applications en 2010 Java : la synthèse Open Source : l'état de l'art XML : la synthèse Web Services : l'état de l'art SaaS et Cloud Computing : l'état de l'art Client Riche : Ajax, RIA, RDA Analyse des Besoins des Utilisateurs en 2010 Le Cahier des Charges en 2010 Estimation des Développements Informatiques Points de Fonction Méthodes Agiles : l'état de l'art Les Techniques et Outils de Test La Qualité des Systèmes et des Logiciels La Maintenance Applicative etTMA en 2010 29-31 m a r s - 2 1 - 2 3 j u i n 2010 24-25 j u i n - 1 8 - 1 9 nov. 2010 1 - 2 j u i n - 4 - 5 nov.2010 10-11 j u i n - 4 - 5 nov.2010 17-18 juin • 2-3 déc. 2010 22-23 j u i n - 2 3 - 2 4 nov. 2010 1-2 j u i n - 1 6 - 1 7 nov. 2010 18-19 m a r s - 3 - 4 juin 2010 25-26 m a r s - 1 0 - 1 1 juin 2010 17-18 j u i n - 2 - 3 déc. 2010 1-2 juin - 4 - 5 nov. 2010 3-4 j u i n - 1 6 - 1 7 nov.2010 3 - 4 j u i n • 4-5 nov.2010 31 mai-2 j u i n - 8-10 nov. 2010 10-11 j u i n - 2 3 - 2 4 nov.2010 > Architectures et Réseaux SOA : l'état de l'art Processus et BPM : l'état de l'art ESB, Intégration et Orchestration de Services Référentiels d'Entreprise : l'état de l'art Intégration de Données d'Entreprise Virtualisation : technologies et mise en œuvre Postes de Travail : réduire les coûts en 2010 Architectures d'Applications Distribuées Gérer la Performance des Applications et du SI Réseaux et Télécoms : les tendances, les choix Téléphonie sur IP Réseaux sans Fil / Réseaux de Mobiles SAN/NAS : état de l'art des Réseaux de Stockage 18-19 mars • 17-18 juin 2010 22-24 m a r s - 1 4 - 1 6 juin 2010 11-12 m a r s - 2 4 - 2 5 juin 2010 10-11 j u i n - 2 5 - 2 6 nov. 2010 1-2 juin - 4 - 5 nov. 2010 18-19 m a r s - 1 0 - 1 1 juin 2010 25-26 m a r s - 2 4 - 2 5 juin 2010 31 mai-2 juin - 22-24 nov. 2010 1-2 j u i n - 2 5 - 2 6 nov. 2010 7-9 juin • 22-24 nov. 2010 17-18 juin - 2 5 - 2 6 nov. 2010 14-16 j u i n - 8-10 nov. 2010 21 -23 juin - 2 2 - 2 4 nov. 2010 > Techniques et Applications Portails d'Entreprise : l'état de l'art Internet : la synthèse 2010 Web 2.0 : les usages professionnels en 2010 Webmarketing : l'état de l'art Réussir et Gérer un Site Web Les ERP/Progiciels Intégrés en 2010 Dématérialisation : l'état de l'art Réussir et Gouverner son SAP Bases de Données : la synthèse Décisionnel : l'état de l'art CRM ete-CRM Knowledge Management : l'état de l'art Projets Collaboratifs : l'état de l'art GED (Gestion Electronique de Documents) Archivage Electronique en 2010 25-26 m a r s - 2 2 - 2 3 juin 2010 3-4 j u i n - 1 8 - 1 9 nov. 2010 2 4 - 2 5 j u i n - 2 5 - 2 6 nov.2010 26-28 m a i - 8 - 1 0 nov. 2010 1-2 juin - 9-10 déc. 2010 10-11 j u i n - 2 3 - 2 4 nov. 2010 24-25 j u i n - 1 8 - 1 9 nov. 2010 24-25 j u i n - 4 - 5 nov.2010 26-28 m a i - 8 - 1 0 nov. 2010 29-31 m a r s - 2 1 -23 juin 2010 25-26 m a r s - 1 7 - 1 8 j u i n 2010 3-4 j u i n - 1 8 - 1 9 nov. 2010 3-4 j u i n - 4 - 5 nov. 2010 1-2 juin - 1 6 - 1 7 nov. 2010 22-23 juin - 2 3 - 2 4 nov.2010 > Management de l'Informatique Le Tableau de Bord du DSI en 2010 Les "Best Practices"de la DSI en 2010 Benchmarking : l'état de l'art en 2010 Les Responsabilités Juridiques du DSI en 2010 Architecture d'Entreprise : l'état de l'art Les Schémas Directeurs en 2010 La Conduite du Changement en 2010 COBIT, ITIL, CMMI, ISO : l'état de l'art 2010 SLA et Contrats de Service ITIL : la mise en œuvre PMO : la mise en œuvre La Maîtrise d'Ouvrage en 2010 L'Audit Informatique en 2010 Le Contrôle de Gestion de l'Informatique ROI, Valeur et Coûts du SI Les Contrats Informatiques en 2010 Green IT et réduction des coûts informatiques Outsourcing : l'état de l'art en 2010 Gestion de Parc et Assistance Utilisateurs Help Desk : l'état de l'art Exploitation/Production Informatique en 2010 Sécurité des Systèmes d'Information Plan de Continuité d'Activité/Gestion de Crise ISO 27001/27002 et"best practices"en Sécurité 11-12 25-26 11-12 18-19 11-12 16-17 15-17 11-12 25-26 25-26 18-19 25-26 11-12 18-19 23-24 mars mars mars mars mars mars mars mars mars mars mars mars mars mars mars 15-16 avr. 24-25 juin 24-25 juin 17-18 juin 10-11 juin 15-16 juin 21-23 juin 10-11 juin 17-18 juin 17-18 juin 17-18 juin 17-18 juin 24-25 juin 24-25 juin • 22-23 juin 2010 2010 2010 2010 2010 2010 2010 2010 2010 2010 2010 2010 2010 2010 2010 > Les Passeports Systèmes d'Information : les 3 prochaines années Passeport Réseaux & Télécoms Passeport Consultant Passeport MBA Passeport Comptabilité & Finance La Banque en 3 jours La Gestion du Stress Passeport Efficacité Personnelle Passeport Management 29-31 m a r s - 7 - 9 juin 2010 7-9 avr. - 1 4 - 1 6 juin 2010 8-10 m a r s - 1 2 - 1 4 avr. 2010 7-9 j u i n - 1 5 - 1 7 nov.2010 8-10 m a r s - 1 2 - 1 4 avr. 2010 22-24 mars - 1 4 - 1 6 juin 2010 3-4 j u i n - 25-26 nov. 2010 8-10 m a r s - 7 - 9 a v r . 2 0 1 0 15-17 mars • 12-14 avr. 2010 10-11 j u i n - 2 3 - 2 4 nov.2010 22-23 m a r s - 3 - 4 juin 2010 3 - 4 j u i n - 4 - 5 nov.2010 3-4 j u i n - 1 6 - 1 7 nov. 2010 11-12 m a r s - 1 0 - 1 1 juin 2010 22-24 m a r s - 1 4 - 1 6 juin 2010 8-10 mars - 1 2 - 1 4 avr. 2010 25-26 mars - 2 4 - 2 5 juin 2010 3 - 4 j u i n - 1 6 - 1 7 nov.2010 Durée 14 h (séminaire de 2 jours) ou 21h (séminaire de 3 jours). Formations éligibles au DIF. Véronique Groud Tél. : 01 4 4 74 2 4 10 Renseignements et inscriptions: # Capgemini veronique.groud@capgemini.com www.institut.capgemini.fr r O H S UI TÏ N G TÎ C H NO l O G Y. OUI S O U RC t N G L'EVENEMENT RESULTATS. Comment les grandes SSE françaises résistent à la crise Les sociétés de services, qui ont tiré les leçons de lo récession de 2001-2003, opposent une bonne résistance auxoléos de la conjoncture. /_'jinfogérance, le secteur public et l'offshore leur servent de stabilisateurs. LES FAITS Courant février, les grandes SSII ont publié leurs résultats annuels. Elles affichent une baisse de leur chiffre d'affaires tout en maintenant leur profitabilité. L'ANALYSE cles économiques - qui a pesé sur les ventes. La crise a été particulièrement impitoyable pour ce genre d'activité dans les zones où ces sociétés de services n'avaient pas la taille critique suffisante pour exister. Sopra, dont l'activité à l'international représente, hors Axway, seulement 19 % du chiffre d'affaires du groupe, a vu les ventes de ses filiales à l'étranger plonger de 15.3 %. Même chose pour GFI dont la chute des revenus hors de nos frontières s'établit à 15,4 %. En comparaison, leur activité hexagonale a mieux résisté. Sopra réussissant même à augmenter légèrement le volume de son entité d'intégration de systèmes et de solutions (+ 0,3 %). PROFITS. A coup de réductions des coûts de compression sur la masse salariale, les SSII sont restées profitables. Mais leur chiffre d'affaires diminue. parapublic, étant un des seuls à continuer à investir fortement en 2009. Mais le maintien de l'activité n'était pas essentiel aux yeux des SSII qui ont privilégié la protection de leur marge d'exploitation. De Capgemini (7,1 %) à Sopra (7,6 %) en passant par Steria (6,9 %), elles l'ont toutes préservée grâce à une limitation du taux d'intercontrat et à des réductions de coûts. La marge opérationnelle d'Atos Origin a même progressé de 13 % en un an pour atteindre 5,7 % du chiffre d'affaires. Thierry Breton, PDG d'Atos Origin, est en passe de gagner son pari : celui d'amener la marge opérationnelle de la SSII au niveau des meilleurs du marché hexagonal. Un objectif auquel doit contribuer son programme de transformation, TOP (Total Operational Performance) qui actionne différents leviers (réduction des coûts, rationalisation du parc immobilier, organisation matricielle, doublement des jours de formation...). La stratégie offshore des ténors des services a également joué un rôle important dans la préservation de la marge. • • • C hahutées, les grandes SSII maint i e n n e n t le cap. A l'approche d'une sortie de crise prévue pour le second semestre, leur situation financière est bien plus solide qu'à l'issue de la précédente tempête de 2001-2003. En dépit d'une baisse de leur activité, elles ressortent d'une année 2009 houleuse avec une trésorerie renforcée et un résultat opérationnel en léger retrait. C'est le grand paradoxe de cette crise. Beaucoup de grandes SSII se sont tellement attelées à serrer les coûts directs qu'elles entament 2010 avec davantage de liquidités qu'avant la crise. A l'image de Capgemini et ses 1,2 milliard d'euros de trésorerie nette. La crise n'a évidemment pas été sans dommages. A l'aune des résultats 2009, on constate que les grandes SSII ont vu leur chiffre d'affaires organique chuter dans des proportions comprises entre 3,1 % (Steria) et 9 % (GFI). Sans surprise, c'est surtout la baisse des prestations de conseil, d'intégration et d'ingénierie - très sensibles aux cy- Préserver la marge plutôt que le maintien de l'activité A l'inverse, les prestations récurrentes ont servi de stabilisateur. Les sociétés qui ont fortement investi ce domaine ont été aussi les moins affectées par la crise. Comme Atos Origin, dont 71 % des revenus résultent d'opérations récurrentes ou, dans une moindre mesure, Steria. Cette dernière SSII bénéficiant d'une implantation exceptionnelle dans le secteur public (60 % de ses revenus) qui la met à l'abri des soubresauts du marché. Le secteur public, et au-delà le
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